ТОП-10 Методов Исследования Рынка

При проведении научных исследований необходимо обеспечить использование надлежащих методов и инструментов исследования. Только с помощью соответствующих инструментов можно проводить исследования. Если используются неправильные методы исследования, то результаты и выводы могут быть неверными, поскольку методы исследования влияют на само исследование.
Использование правильной методики повлияет не только на исследование, но и на весь процесс, включая сбор и анализ данных. В некоторых случаях сочетания исследований, методы могут быть использованы для того, чтобы уменьшить ошибки, а также несоответствия в проекте.
Сбор данных в смешанном режиме — это метод, используемый, когда существует потребность в нескольких методах сбора данных. Все методы сбора имеют как слабые так и сильные стороны, и если вы уделите свое внимание выбору правильной техники, то и результат будет более правдивым.
Ниже приведен обзор методов исследования, которые широко используются многими исследователями во всем мире.
1. Опросы
В случае проведения опросов респонденты отвечают на вопросы и ответы заносятся в электронный или бумажный вопросник. Роль интервьюера в исследовании ограничивается распространением вопросников после вербовки интервьюируемых.
Респонденты отвечают на заданные вопросы, которые затем собираются обратно исследователем. С помощью опроса интервьюер может собрать информацию о профиле пользователя и его мнении относительно продукта или услуги.
В опроснике делается попытка собрать как качественную, так и количественную информацию. Ранее обследования проводились только в очной форме, и участникам был предоставлен физический опросник, который затем был собран и проанализирован для проведения дальнейших исследований.
Но в наше время по мере расширения цифровых медиа стало удобно проводить опросы и с помощью цифровых носителей. такие веб-сайты, как SurveyMonkey и Google sheets, облегчают доступ к людям из разных стран мира и собирают их ответы одним нажатием кнопки. Отключенные ответы также могут быть быстро проанализированы.
Ранее, когда бумага использовалась для ручного аудита, а ответы группировались вручную. Из-за этого время анализа резко сократилось и наблюдается быстрое получение результатов. Результаты могут быть проанализированы с помощью дополнительных инструментов, таких как MS Excel и SPSS. В этом случаев вы получите более расширенные представления о собранных обратных связях. Иногда обследования и вопросники могут также использоваться в сочетании с другими методами для получения более глубокого представления.
Обследования часто включают вопросы, на которые отвечают респонденты. Эти вопросы могут быть открытыми, полуоткрытыми и закрытыми вопросами.
1.1. Открытый вопрос
Когда исследование носит описательный характер, тогда открытые вопросы будут очень полезны, потому что могут получить длинные ответы от респондентов. Как правило, открытые вопросы начинаются с типа “почему” или “почему вы так думаете”. Открытые вопросы предназначены для получения более длинного ответа от респондента, а также для того, чтобы найти его психологическую склонность к вопросу и общему опросу.
Примеры вопросов открытого состава:
- Каково Ваше мнение по этому поводу?
- Почему вы думаете, что это не должно быть сделано или это должно быть сделано?
- Опишите свой опыт относительно конкретного инцидента.
1.2. Закрытые вопросы
Близкие законченные вопросы используются только тогда, когда намерение выветривания ответа собрать да или нет. Даже в том случае, если мне нужно оценить конкретную услугу или продукт, то могут быть использованы закрытые вопросы. Закрытые вопросы также используются, когда планируется провести детальный анализ опроса и отчетов, которые собираются от респондента.
Варианты, которые предоставляются таким образом, что они сужают ответ от респондента без сбора какой-либо дополнительной информации. Респонденту предоставляется выбранный набор вариантов, из которых он должен выбрать. Закрытые вопросы также могут быть там, где ответы не более одного или двух слов.
Примеры закрытых вопросов
- Вы согласны с этой гипотезой? ответьте » да » или «нет».
- По шкале от 1 до 5, как бы вы оценили ресторан 1, являющийся лучшим и 5, являющийся худшим.
- Какой из следующих цветов будет вашим выбором? Красный, желтый, зеленый или синий.
- В каком городе вы выросли?
- А сколько тебе лет?
1.3. Полуоткрытые вопросы
Они также называются полузамкнутыми вопросами или смешанными вопросами. В этих вопросах, хотя ответ является узким и варианты ограничены, есть последний вариант, который может помочь респонденту разработать свой ответ.
Последний вариант может быть сохранен в качестве открытого ответа, когда респондент может ответить на что-то, что не охватывается вариантами вопроса. Это делается для того, чтобы исследователь ничего не упустил о респонденте.
Иногда бывает так, что исследование не знает о многих вещах, и эти новые вещи составляют во время опроса. Для того, чтобы иметь пространство для него, последний открытый вариант вводится.
Например, как прошел ваш опыт? Варианты-хорошие, плохие, нейтральные, другие (объясните подробно)
Как вы можете видеть, последний вариант сохраняется в виде открытого и записанного ответа, в котором респондент может выбрать и ответить подробно.
2. Наблюдение на объекте
Когда обследование должно проводиться путем посещения объекта. В этих случаях иногда даже для наблюдения за кандидатами исследователю может потребоваться посетить торговую точку или что-то иной и заняться наблюдением.
Выезды на места должны проводиться лично, но благодаря технологиям поможет даже камера, которая выделяет или записывает объекты. В некоторых случаях интервьюер может также провести собеседование с респондентами и заполнить анкету.
Анкеты могут быть разделены на множество категорий, таких как онлайновые или бумажные. Как правило, респонденты собираются вместе в одной комнате и их вопросы, которые сравниваются исследователем, все предъявляются им. Хотя много раз предпринимается попытка наблюдать за пользователем в его естественной среде обитания так, чтобы внешние факторы не повлияли на исход исследования.
Вмешательство внешних факторов сведено к минимуму во избежание негативного влияния на результаты и заключение исследования.
3. Запросы
Запрос также классифицируется в соответствии с методом исследования, который представляет собой сочетание интервью с наблюдением. Участников заставляют думать вслух, когда они отвечают на вопросы, чтобы исследователь мог получить представление и правильное понимание о своих участниках.
Основное преимущество запросов состоит в том, что их участники могут быть замечены, и запрос может быть сделан в их естественной обстановке, но с другой стороны, ограниченность запроса заключается в том, что в анализе и результатах отчета о расследовании может быть задействована предвзятость исследователя.
Запросы также могут быть сделаны путем вызова респондентов в определенное место, но это будет противоречить цели запроса понимания респондентов в их естественной обстановке. Эти запросы в сочетании с надлежащей анкетой могут дать хорошие результаты, если анализ проводится без какого-либо предубеждения.
4. Тематические группы
Фокус-группа классифицируется в соответствии с методом качественного исследования, в котором многие люди из разных слоев общества вызываются в одном месте и спрашивают об их убеждениях, мнениях, восприятиях и установках . Фокус-группы также называются фокус-группами интервью, потому что исследователь берет интервью у респондентов.
Как правило, модератор участвует в обсуждениях участников, которые знают все о предмете, но не прерывают обсуждение, чтобы понять естественный поток участников. Участникам предлагается свободно говорить и высказывать свое мнение и убеждения, чтобы наблюдатель мог получить глубокое понимание и понимание психологии участников.
Участники отбираются очень тщательно, чтобы они представляли хотя бы одну группу или сообщество. Различные тесты, которые могут быть использованы в фокус-групповых интервью включают тесты завершения предложения, групповые дискуссии, персонификация и другие подобные вещи. Такие обсуждения также предоставляют новые взгляды, которые компания, возможно, не рассматривала ранее.
Иногда наблюдатель стоит на расстоянии, не зная об участниках, так что участник может говорить более свободно, не зная, что за ними наблюдают. В другое время участники могут быть привлечены к модератору. Кроме того, могут быть представлены видеозаписи участников обсуждения данной темы, которые впоследствии могут быть просмотрены несколькими наблюдателями и обменяться мнениями.
Преимущество фокус-группы заключается в том, что представители населения или сообщества могут быть названы одним местом, создающим разнообразное, но контролируемое число участников, и это само по себе может оказаться недостатком, поскольку индивидуальные ответы могут отличаться даже в одном сообществе.
Вопросники также предназначены для проведения интервью в рамках фокус-групп, однако вопросники для обсуждения в рамках фокус-групп могут отсутствовать. Хотя в таких случаях последующие вопросы могут быть также представлены участникам после завершения обсуждений. фокус-групповые интервью используются многими компаниями перед запуском своего продукта для того, чтобы понять мнения клиентов.
5. Интервью
Собеседования могут проводиться путем посещения участника или путем вызова его на вашу территорию.
Единственное различие между интервью и фокус-групповыми интервью заключается в том, что в фокус-групповых интервью есть несколько участников одновременно. Но в случае интервью разговоры обычно ведутся один на один. Интервью называется структурированным, когда вопросы готовятся заранее и исследователь пытается получить ответы на все вопросы от респондента.
С другой стороны и интервью называется неструктурированным, если вопросы не подготовлены исследователем и вопросы начинают возникать по мере продолжения дискуссии на основе ответа респондента. В обоих случаях обеспечивается наличие потока вопросов и предопределяется конечная цель нахождения ответа на эти вопросы.
В настоящее время интервью также могут быть проведены по телефону, но более эффективным способом было бы лично или с помощью видео-или конференц-звонков. Собеседования могут проводиться непосредственно с респондентом или с лицом, которое знает респондента, с тем чтобы получить более полное представление о нем.
Обычно проводимое собеседование требует детального плана о процессе проведения собеседования и потоке, в котором будет проводиться собеседование.
6. Мозговая атака
Мозговой штурм — это метод, который используется для генерирования идей. он рассматривается как метод группового творчества, в котором предпринимаются усилия для того, чтобы прийти к выводу, который вызван конкретной проблемой путем сбора идей. Мозговой штурм классифицируется как ситуация, когда множество людей генерируют множество идей и решений для проблемы, удаляя все свои указания и мысли.
Все идеи, которые генерируются во время мозгового штурма, записываются независимо от их правильности и по окончании сеанса собранные идеи оцениваются одна за другой. Когда мозговой штурм был сгенерирован Алексом Осборном, он классифицировал следующие шаги, которые должны быть выполнены для успешной сессии мозгового штурма.
6.1. Сначала количество
Это означает, что основное внимание следует уделять ряду решений. За сеанс должно нужно генерировать как можно больше решений, поскольку максимальное количество даст качество.
Это предположение ясно говорит о том, что чем больше число возможных идей, тем больше шансов получить лучшее и радикальное решение. именно по этой причине участникам предлагается предложить как можно большее число решений, с тем чтобы одно из них можно было использовать в качестве окончательного решения.
6.2. Никакой критики
На сеансах мозгового штурма многие из генерируемых идей кажутся неуместными. должно быть принято, что все идеи, которые генерируются, мы должны записать на бумаге, а не сразу выносить суждение.
В отсутствие суждения участники будут свободны озвучивать свои решения, и многие участники будут высказывать свое мнение более одного раза. многие альтернативы и возможные решения обсуждаются и обсуждаются в ходе сеанса мозгового штурма, поэтому многие решения записываются.
6.3. Идеи из коробки
Для того, чтобы мотивировать других участников, которые не могут озвучивать существующие решения. Это будет стимулировать других придумывать различные и творческие идеи, которые могут быть не продуманы. Не все идеи будут уместны, но уверен, что некоторые из них будут уместны.
6.4. Комбинирование идей
Многие из представленных идей могут быть сырыми, и именно модератор сессии мозгового штурма может объединить эти идеи и улучшить их.
7. Gamestorming
Как следует из названия gamestorming-это использование игр с целью мозгового штурма. Название game starting само по себе является комбинацией игры и мозгового штурма. проблема обычно представлена в формате игры для участников, и участники поощряются к творческому мышлению и свободному от всех запретов и протокола.
Например, если конечная цель бизнеса состоит в том, чтобы найти основную особенность продукта, то игра gamestorming может включать каждого из участников, сопровождающих ограниченный набор функций или спецификаций, которые позволят им кусать или покупать на разных функциях и видеть, какой из них находится на вершине.
8. Веб-аналитика
В случае веб-аналитики потребительские данные собираются аналитиком для того, чтобы получить представление об отношениях и действиях клиента. Многие инструменты, доступные в интернете, такие как Google web analytics, которые позволяют компаниям работать с данными в режиме реального времени и формировать шаблоны использования для оптимизации работы для конечного пользователя.
Веб-аналитика также может быть объединена с геймификацией, где мы можем узнать о влиянии на их поведение, и мы можем настроить и оптимизировать стратегию по мере необходимости.
9. A / B тестирование
Это называется экспериментальным подходом, в котором есть две версии веб-сайта. Опция a и опция b используются для того, чтобы другие методы поведения пользователя. Обычно он прилагает усилия для отслеживания различий и их влияния на пользователя между двумя вариантами.
Эти различия могут быть проанализированы, и реакция пользователя на эти различия также может быть измерена и записана. записанный пользовательский опыт, собранный компанией, и данные анализируются таким образом, чтобы можно было внести необходимые изменения для улучшения пользовательского опыта.
Тестирование AB является последовательным и может быть использовано лучше, чем просто ответить » да » или » нет » на вопрос, который разрешит разногласия. Цель тестирования AB состоит не в том, чтобы улучшить одну точку, а в том, чтобы улучшить общий опыт.
Небольшие и один за другим изменения могут быть введены в тестировании b, так что с течением времени вся коллекция изменений может привести к радикальным изменениям.
10. Playtesting
Playtesting-это процесс, в котором новая игра тестируется геймдизайнером, чтобы найти пункт дизайна или ошибки, которые могут присутствовать в игре перед запуском игры в рынок. Эти игровые тесты могут быть закрыты или открыты в зависимости от типа игры. В случае открытого playtest любой желающий присоединиться может присоединиться к игре, чтобы проверить ее.
Иногда различные разработчики игр могут быть записаны для того, чтобы проверить игру. В случае закрытого playtest тестирование выполняется внутри компании и не будет доступно для общественности. Существует также третья форма тестирования игр, которая называется бета-тестированием, которое представляет собой тестирование заключительных этапов непосредственно перед запуском продукта на рынок и, возможно, с ограниченной формой игры, чтобы обнаружить любые проблемы в последний момент, если таковые имеются.
Соглашение о неразглашении может быть подписано для всех форм playtesting участниками.