Логотип, айдентика и миссия это еще не стратегия бренда. Чуть ниже мы расскажем вам как создать и реализовать продуманную стратегию бренда.

Что такое стратегия бренда?

Стратегию бренда может иногда бывает трудно определить, но она включает в себя такие вопросы как:

  • Что означает ваш бренд?
  • Какие обещания ваш бренд дает клиентам?
  • Какую индивидуальность ваш бренд передает через свой маркетинг?

Как видите, многие из этих вещей неосязаемы. Как вы измеряете, насколько успешно вы передаете определенную личность или компанию? Как вы понимаете, успешно ли вы реализовали то, что представляет ваш бренд, или если вы могли бы сделать это лучше?

Одним из основных показателей успешной стратегии бренда является его настроение. Иногда это трудно измерить, но это не значит, что вы не должны этого делать. Возможно это просто не удается посчитать в цифрах. Но опыт клиента может вам предоставить такую информацию.

В больших компаниях, зачастую за это отвечают совершенно разные отделы. Иногда эти отделы даже не сотрудничают друг с другом. А иногда и вовсе имеют разные точки зрения на некоторые аспекты бренда. В таких случаях компании просто зрая тратят свои деньги, время и энергию.

Кто-то понимает брендинг как трогательно-чувственный и эмоциональный материал. Но поверьте, это лишь поверхностный способ работать в таком ключе. Брендинг имеет решающие значение для существования компании и питает культуру всей вашей команды. Давайте разберем это подробно.

Развитие интуиции

Стратегия брендинга определенно включает в себя интуитивную сторону вашего ума. Один из способов понять, находится ли ваш бренд на правильном пути в своей стратегии брендинга, — это думать о своей стратегии бренда как о истории, которую вы рассказываете.

Хорошая история — это не просто то, что можно прочитать на странице, это опыт. А чтобы что-то было опытом, оно должно иметь начало, середину и конец. В конце опыта должно произойти какое-то изменение с самого начала.

Что вызывает изменение в истории? Напряжение. Между вашей антитезой и вашим тезисом должно быть напряжение.

С точки зрения маркетинга, ваша «антитеза» — это болевая точка вашего клиента. Ваш «тезис» — это ваше решение этой проблемы. Таким образом, напряжение — это сама проблема клиента. Это основа всего вашего соответствия товарному рынку, рассматриваемого на субатомном уровне. Если у вас нет никакого напряжения (проблем, которые нужно решить), то у вас нет бизнеса, точка!

Итак, в конце концов, стратегия бренда сводится к одному: рассказыванию историй . Стратегия вашего бренда — это его история, его видение, его сердце и душа.

Например:

Каждый кинематографический фильм в основном имеет основной тезис внутри главного героя, как правило, начиная с ”видения » того, как все могло бы быть или должно быть — но они не в состоянии достичь его. Антитеза-это суровая реальность, которая оттягивает персонажа от этого видения того, как все может или должно быть.

Этот толчок и тяга усиливаются, в то время как персонаж, наконец, делает изменения, внутренние, внешние или в идеале, оба. В кульминационной концовке предыдущая реальность героя заменяется его видением, которое теперь становится его новой реальностью.

Именно это и делает хороший брендинг — он вдохновляет на действия, изменения, устремления, а в некоторых случаях заставляет ваших клиентов исправить то, что их беспокоит или изменить свое мнение. Когда ваш бренд-это потрясающий опыт, он буквально преображает ваших пользователей!

Если вы не верите, что история имеет значение, то вам будет трудно создать сообщение, которое вызывает эмоции и действия. В конце концов, все, что есть у вашего бренда, — это одна удивительная история, разбитая на кусочки и кусочки, рассказанные с течением времени, через различные точки соприкосновения и болевые точки. Вот и все!

Создание правильного сообщения

История имеет значение, поэтому, чтобы быть успешным в мотивации потребителей, вам нужно создать сообщение, которое вызывает эмоции и действия .

Зачем мы это делаем? Потому что хорошо рассказанная история незабываема, и она переводится на людей, заботящихся о вашем бренде, что вдохновляет лояльность и помогает вас запомнить. Это вещи, которые никакие технологии или средства массовой информации не могут и никогда не будут делать.

Технологии и средства массовой информации лишь усиливают эти настроения. Если у вас нет такого уровня глубины в вашей истории, это будет просто мусор внутри, мусор снаружи.

Определите свой бренд и его цель

Цель вашего бренда-это просто его цель. Знание того, почему ваш бренд существует, какова его цель в мире и что он означает, определяет его с самого начала.

Когда вы захотите определить свой бренд, вам нужно будет задать себе несколько вопросов:

  • Какую проблему решает мой бренд?
  • Кто мой идеальный клиент?
  • Кто мой конкурент?
  • Что мой бренд заставляет чувствовать моих клиентов?
  • Почему мои клиенты доверяют мне?
  • Какова история создания моего бренда?
  • Если бы мой бренд был личностью, какой была бы их индивидуальность?

После того, как вы ответите на эти вопросы, вы можете начать выбирать такие вещи, как цвета логотипа и шрифт, ваш девиз или слоган и другие маркетинговые элементы для передачи общей истории вашего бренда.

Давайте рассмотрим пример и приведем его в действие.

Предположим, вы определили, что идеальные клиенты вашего бренда-это молодые женщины, готовящиеся выйти замуж. Ваша конкуренция включает в себя высококлассные свадебные компании с очень элегантной внешностью, но вы представляете себя более молодым.

Вы заслуживаете доверия, потому что не приукрашиваете реальность дорогих свадеб. Вместо этого вы помогаете невестам провести свой особенный день, не залезая в долги. У вас есть своя история о том, почему вы создали этот бренд, и если бы ваш бренд был человеком, она была бы молодой, бережливой невестой, которая хочет запоминающуюся свадьбу, но имеет голову на плечах.

Имея все это в виду и зная, что вы ориентируетесь на молодых невест, вы можете держаться подальше от элегантных и зрелых цветов логотипа. Идите со свежими, модными свадебными цветами, которые женственны и красивы. Именно так вы переводите историю своего бренда в свой маркетинг.

Вот две зарубежных компании, которые использовали стратегию бренда для достижения успеха:

Dia

У них есть отличный слоган: “Одежда, которую вы полюбите от стилистов, которые действительно слушают”.

Бабац! Он показывает как выигрышную, так и болевую точку всего в одном предложении. Конечно, это еще не все, но если я пользователь, это помогает мне принять решение продолжить или нажать кнопку прочь.

За долю секунды ум решает эти вопросы:

  • Я что, женщина больших размеров?
  • Интересуюсь ли я одеждой, которую выбирают стилисты?
  • Буду ли я вынуждена работать с продавцами, которые не понимают моего типа телосложения?

Вероятно, » да » на все три вопроса, если это ваш целевой пользователь.

Molekule

Molekule, кажется, понимает современный маркетинг. Это правильный дизайн сайта.

На их сайте, в первом разделе, мы видим цитаты из отзывов пользователей и три видеоролика с отзывами о трех болевых точках клиентов: астма и аллергия, аллергия на плесень и мультихимическая чувствительность.

Эти три сегмента определяются с помощью трех сопутствующих тематических исследований от реальных клиентов, которые испытали разницу при использовании продуктов Molekule. Пользователь может почувствовать некоторый катарсис, когда он видит, что кто-то также страдает от этих проблем, делясь своей историей о том, как это изменило ситуацию. Molekule лидирует в эмоциональном плане в первую очередь, что разумно; начинать с отзывов в первую очередь имеет смысл для нового продукта на конкурентном рынке

Насколько конкурентоспособен этот рынок? Простой поиск их уникального фирменного наименования показывает, что Дайсон находится у них на хвосте. Публично торгуемый бренд (Dyson) выделяет рекламные расходы на поиск фирменных наименований этого малого бизнеса? Это довольно агрессивно. Молодцы, Molekule!

На другой странице сайта Molekule мы видим предложение, которое определяет их как совершенно новую категорию продуктов: «Познакомьтесь с Molekule, первым в мире молекулярным очистителем воздуха.”

Основываясь на этом утверждении, мы можем предположить, что даже у Дайсона нет такого продукта. Это новый продукт в существующем пространстве, и стартапу нелегко запустить его и процветать. Но если продукт делает то, что он говорит, он должен делать очень хорошо.

Исследование целевого рынка

Как только вы поймете стратегию вашего бренда, вы готовы сразу перейти к запуску вашего маркетинга. Но прежде чем вы начнете, есть еще один важный шаг, который вы должны сделать в первую очередь: исследование целевого рынка.

Изучение вашего рынка — и понимание того, кто ваша аудитория на самом деле и что будет захватывать их эмоционально — это большая часть правильного выполнения стратегии вашего бренда. Есть некоторые вещи, которые вам нужно будет сделать в своем исследовании целевого рынка, включая создание образа клиента.

Персона клиента-это подробное описание идеального покупателя, который не сможет устоять перед покупкой вашего товара или услуги. Эта персона поможет вам понять, на какого человека вы ориентируетесь в своем маркетинге. Вы не можете оказать эмоционального воздействия, если не знаете, с кем пытаетесь установить контакт.

Некоторые вопросы, которые следует задать при создании персоны вашего клиента, включают в себя:

  • В какую демографию попадает этот человек?
  • Женаты ли они с детьми, каков их возраст, каков их пол, сколько им лет и т. д.?
  • Каково их образование?
  • По какому карьерному пути они идут? Пытаются ли они подняться на вершину корпоративной лестницы или заинтересованы в том, чтобы стать владельцем малого бизнеса?
  • Какова их нынешняя работа и в какой отрасли?
  • Как выглядит их обычный день?
  • Какие навыки им нужны, чтобы добиться успеха в обычный день?
  • Каковы их самые большие ежедневные проблемы?
  • Как они определяют успех?
  • Откуда они получают свои новости и информацию?
  • Где они предпочитают делать покупки?
  • Какова была их последняя покупка?

Поймите потребительское путешествие

Следующее, что нужно понять о вашем идеальном клиенте, — это то, где он находится в потребительском путешествии. Потребительское путешествие — это карта, которая показывает, как потребитель соединяется с вашим брендом в любой момент времени. Он может варьироваться от “вообще не связан” до “лояльного защитника бренда и постоянного клиента”.

На этом пути встречаются такие пункты, как “заинтересован в вашем продукте”, “взаимодействует с вами в социальных сетях” или “первый покупатель».»Понимание потребительского пути, как он связан с вашим бизнесом, поможет вам составить дорожную карту, чтобы продвинуть потребителей вперед к конечной цели.

Например, если вы обнаружите, что многие из ваших потребителей покидают карту путешествий после первой покупки и никогда не возвращаются в вашу компанию, вам может потребоваться рассмотреть возможность создания программы поощрения лояльности.

Где ваша аудитория?

Наконец, еще одна очень важная вещь в вашем маркетинговом исследовании-это знать, где находится ваша аудитория, как физически, так и в цифровом мире.

Вы должны знать, где ваша целевая аудитория, скорее всего, будет общаться с вами. Вы ориентируетесь на интернет-покупателей, которые в основном тусуются в Instagram, или вы ориентируетесь на людей, которые хотят или нуждаются в опыте покупок в магазине?

Вы также должны знать, где физически живет ваша аудитория, потому что это может дать вам представление о ключевых ценностях ваших клиентов. Если ваша целевая аудитория состоит из калифорнийцев, живущих в больших городах, то способ, которым вы продаете свои продукты, будет отличаться от того, как если бы ваша аудитория была в основном из сельских городов Миссури.

Знание всего этого так важно, потому что это помогает поддерживать эффективность затрат в ваших маркетинговых усилиях. Нет смысла ловить рыбу в пруду, когда вся рыба в озере.

Вот типы исследований, которые вы должны включить в этот процесс:

  • Тематические группы.
  • Опросы и анкеты.
  • Синтез данных.

Инвестируйте в креативные рекомендации по бренду

Как только вы поймете свой бренд и свою аудиторию на очень глубоком уровне, пришло время подумать о том, как вы будете передавать свое сообщение. Именно здесь вы начнете творчески подходить к таким вещам, как дизайн логотипа, шрифты, которые вы используете на своем веб-сайте, цвета, которые вы выбираете для представления вашего бренда, общий тон вашей рекламы, изображения, которые вы используете, и так далее.

Эти элементы очень важны для создания долгосрочного узнаваемого бренда. Как только люди подключаются к вашему бренду, они больше не рассматривают ваши ценности, потому что они их знают. Теперь они просто распознают цвета, логотип и шрифт вашего бренда и мгновенно добавляют вас в свою корзину. Поэтому вы должны убедиться, что эти элементы выбраны тщательно и что они действительно относятся к вашему сообщению.

Бренды действительно эволюционируют с течением времени, но важно установить творческие ориентиры перед маркетингом. Это позволяет вам гарантировать, что даже в будущем ваш бренд будет соответствовать вашей истории.

Конкурентный анализ

Еще одна вещь, которую бренды должны исследовать, прежде чем выполнять маркетинговую стратегию, — это конкуренция.

Конкурентный анализ чрезвычайно важен, потому что он помогает вам понять, что конкретно отличает вас от конкурентов, и это то, на чем вы захотите сосредоточиться в своем маркетинговом сообщении.

Если вы попытаетесь выполнить свой маркетинг в первую очередь, вы можете в конечном итоге сказать то же самое, что и любая другая компания, которая не вдохновляет клиента делать покупки у вас.

Вопросы, которые нужно задать перед запуском или выполнением

Это семь вопросов, которые каждый маркетолог должен задать себе о своем бренде перед исполнением:

  1. Что отличает наш бренд от других? Вы должны понимать, что делает вас уникальным, чтобы вы могли выделить, почему клиенты должны выбрать вас по сравнению с конкурентами.
  2. Является ли наш бренд образом жизни? Вам нужно понять, как ваш бренд вписывается в жизнь ваших клиентов. Понимание того, что ваш бренд — это «стиль жизни», поможет вам приобрести клиентов на определенных этапах их потребительского пути.
  3. Почему существует наш бренд? Чтобы сфокусировать маркетинг, вы должны уметь свести все, что связано с вашим брендом, к одной цели или проблеме.
  4. С кем мы разговариваем? Вам нужно знать, для кого предназначено ваше сообщение, чтобы знать, как установить с ними эмоциональную связь.
  5. Как нам с ними разговаривать? Следующее, что вам нужно знать, — это то, как ваш бренд взаимодействует. Это включает в себя все, начиная от того, как вы используете социальные сети, и заканчивая тоном ваших маркетинговых сообщений. Это внешнее выражение цели вашего бренда, и это даст клиентам их первое впечатление о том, кто вы есть.
  6. Куда лучше всего вкладывать наше время и деньги? Вы должны знать, какие маркетинговые каналы являются лучшими для вас, основываясь на том, где находится ваша аудитория и как они предпочитают общаться с вами.
  7. Какова история нашего бренда? Наконец, помните, что история-это все в маркетинге. Вы должны быть в состоянии рассказать историю от начала до конца, которая показывает, как ваш бренд меняет что-то для потребителя на этом пути.

Почему некоторые бренды терпят неудачу

Пять главных причин, по которым некоторые бренды часто терпят неудачу в своей стратегии бренда:

  1. Отсутствие долгосрочного видения.
  2. Не работают над укреплением своего фирменного стиля и коммуникаций.
  3. Действуют непоследовательно.
  4. Не понимают своего идеального клиента.
  5. Продукт подходит для рынка, который сейчас устарел или никогда не попадал в цель.

Брендинг имеет отношение к фокусировке вашего видения на опыте.

Одна из проблем, с которой я часто сталкиваюсь, заключается в том, что корпорации вынуждают использовать рабочие процессы управления, предназначенные для аналитических процедур, в творческой работе. Творческая работа должна строиться из «стратегических рамок», что требует совершенно иного процесса.

Резюме

Наиболее важными выводами о стратегии бренда в 2020 году являются:

  • Вам нужно исследовать и понять своего клиента.
  • Вы должны знать, что означает ваш бренд и какова его история.
  • Вы должны построить свои маркетинговые методы из первых двух вещей, прежде чем вы когда-либо начнете выполнять маркетинговые кампании.

Это так просто и так сложно. Потратьте время, чтобы сделать это с самого начала, и у вас будет гораздо более успешная маркетинговая стратегия.